Privacidad y Cookies

 

En Tahishoes.com ("Tahishoes"), estamos comprometidos con la protección de la intimidad y de la seguridad de nuestros clientes y de aquellos que visitan nuestro sitio, incluyéndole a Usted. Los miembros del equipo Tahi Shoes  son ellos mismos clientes de Tahi Shoes y de otros sitios de Internet. Por lo tanto valoramos en gran medida y respetamos la importancia de la privacidad de los datos y la seguridad en Internet.

Consideramos que debe sentirse informado y facultado en cuanto a nuestro tratamiento y utilización de su información. Este aviso por lo tanto explica:

  • qué información recopilamos cuando está utilizando cualquier página web o aplicación Tahishoes, o cuando se comunica con nosotros;
  • por qué recopilamos esa información;
  • cómo podemos posteriormente hacer uso de esa información;
  • cómo compartimos esa información;
  • durante cuánto tiempo conservamos su información, y cómo la protegemos mientras obra en nuestro poder;
  • lo que no hacemos con su información; y
  • cuáles pueden ser sus alternativas y opciones en cuanto al control de su información.

De modo que solo tiene que consultar en un único lugar para encontrar lo que necesita saber, este aviso cubre todas las páginas web, aplicaciones y servicios TahiShoes Incluyendo por lo tanto el sitio web tahishoes.com todos nuestros sitios internacionales, el sitio móvil de Tahi Shoes, las aplicaciones de xxxxxxxxxxxx

En tanto que web de moda online nos vemos obligados a emplear una terminología que a veces puede llegar a ser técnica.  Hemos intentado explicarlo todo lo más claramente posible. En todo aquello en lo que no hayamos logrado nuestro propósito estaremos encantados de resolver cualquier pregunta o de atender a cualquier comentario o sugerencia relativa a este aviso. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo Customer Care (servicio clientes) si desea formularnos alguna consulta.

 

 

 

 

Nuestros principios omnicomprensivos de datos

Todo lo que hacemos en relación con su información se enmarca dentro de los siguientes principios omnicomprensivos de datos:

  • Su información le pertenece, no es nuestra – debe poder controlarla, y debe saber, y sentirse cómodo, con todo aquello que hacemos con su información;

 

  • Solamente recopilaremos, mantendremos, utilizaremos y compartiremos su información (a) para los verdaderos fines comerciales que le hemos explicado con claridad y sobre los cuales no ha presentado ninguna objeción, o (b) cuando nos sea impuesto por imperativo legal – y en cuanto hayamos cumplido lo exigido, borraremos su información;

 

  • Seremos lo más claros y transparentes que podamos en cuanto a la información que recopilamos, por qué la recogemos y cómo la utilizamos, de modo que quedará informado y podrá adoptar las decisiones que desee para controlar su información en la forma que se sienta más cómodo;

Mientras su información esté en nuestras manos, la mantendremos actualizada y la protegeremos  como si fuera nuestra propia información confidencial, utilizando dispositivos de seguridad apropiados, al más alto nivel, ajustándonos a los últimos avances y mejores prácticas del sector.

 

¿Cómo recopilamos información sobre Usted?

Siempre que se relaciona con Tahi Shoes, recopilamos información de tres maneras:

1. Cuando directamente nos la facilita (“Datos Directamente Facilitados”)

Al registrarse en nuestro sitio, al visitar Tahi Shoes, al comprar nuestros productos o al comunicarse con nosotros, puede optar por facilitarnos voluntariamente determinada información – por ejemplo, rellenando los cuadros de texto, o pulsando sobre los botones que dejamos activos como ‘Añadir a la cesta’.  Toda esta información requiere una acción directa por su parte en ese momento para que la recibamos.   

2. Cuando nuestros sistemas recopilan información o datos mientras utiliza nuestras páginas web o aplicaciones, o utiliza páginas web o aplicaciones conectadas a Tahi Shoes (“Datos Recopilados por el Sistema”)

Actualmente, al utilizar una página web, aplicación, u otro servicio de Internet, se crea y registra automáticamente determinada información por los sistemas de TI necesaria para el funcionamiento del sitio, de la aplicación o del servicio. Lo mismo ocurre al utilizar nuestras páginas web, aplicaciones y servicios. Por ejemplo:

(a)   Al acceder a TAHI , utilizamos “cookies” (un pequeño archivo de texto enviado por su ordenador cada vez que visita nuestra página web, único para su cuenta Tahi Shoes o su navegador) para que le sea más fácil utilizar Tahi Shoes, mejorar su experiencia de compra con nosotros o para que registremos los datos de acceso relativos a las páginas que visitó y las actividades que llevó a cabo durante su visita.  Por ejemplo, podemos utilizar cookies para guardar sus preferencias de idioma u otras configuraciones Tahi Shoes para evitar que tenga que volver a introducirlas cada vez que visita Tahi.  Estas cookies pueden ser cookies de “sesión” (que duran hasta que cierre su navegador) o cookies “persistentes” (que duran hasta que su navegador las borre). Algunas de las cookies que utilizamos están directamente asociadas a su cuenta TAHI (relacionada con elementos como la dirección de correo electrónico que nos facilitó) y otras cookies no lo están.  Más adelante se dan más detalles sobre nuestra utilización de cookies; o

(b)   Además, el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a Tahi Shoes y las configuraciones de ese dispositivo pueden facilitarnos información sobre su dispositivo, incluyendo el tipo de dispositivo, el modelo concreto, el sistema operativo que está utilizando, las configuraciones de su dispositivo, y el motivo por el que se cuelga el dispositivo. La información que nos puede facilitar depende del tipo de dispositivo que utilice y de sus configuraciones. Por ejemplo, diferentes tipos de información están disponibles dependiendo de si utiliza Mac o PC, un iPhone o un teléfono Android. El fabricante de su dispositivo o el proveedor de su sistema operativo tendrá más detalles sobre la información que su dispositivo pone a nuestra disposición. 

 

¿Qué información recopilamos sobre Usted? ¿Por qué la recopilamos y qué hacemos con ella?

 

Necesitamos contestar a esta pregunta en primer lugar a nivel de encabezamiento, antes de abordar las especificidades.

A nivel de encabezamiento, recopilamos dos tipos de información:

  • información “identificable personalmente” (significando que puede ser utilizada para identificarle específicamente); o
  • información “no identificable personalmente” (significando que se refiere a Usted pero que no puede ser utilizada para identificarle, es decir datos anónimos como su número único de cliente Tahi Shoes). 

Al explicar la información específica que recopilamos sobre Usted, intentaremos confirmar lo que es información “identificable personalmente” y lo que es información “no identificable personalmente”. 

La forma más fácil de explicar la información específica que recopilamos sobre Usted es analizar los distintos puntos de interacción que puede tener con Tahi Shoes , mientras recopilamos distinta información en diferentes puntos al visitar Tahi Shoes como usuario o como cliente. Estos puntos de interacción incluyen lo siguiente:

  • Navegando por nuestro sitio;
  • Guardando un artículo;
  • Registrándose en Tahi Shoes;
  • Accediendo a Tahi Shoes una vez registrado;
  • Realizando una compra de Tahi Shoes (es decir: añadiendo a la cesta, revisando y completando una compra);
  • Contactando con el Servicio Cliente de Tahi Shoes sobre un pedido o por cualquier otra razón;
  • Utilizando los canales de las redes sociales Tahi Shoes;
  • Pulsando en los banners, hipervínculos o plugins de Tahi Shoes.

A continuación explicamos la información que recopilamos en cada uno de estos puntos de interacción, junto a la confirmación de (a) si directamente nos lo facilitó, o lo recopilamos con su permiso, o si lo recogieron nuestros sistemas técnicos; y (b) si es información “identificable personalmente” o “no identificable personalmente”:

  • Navegando por Tahi Shoes: con independencia de que esté registrado en Tahi Shoes,utilizamos cookies y un código incrustado en nuestros sistemas para recoger y registrar determinados Datos Recopilados por el Sistema relativos a los visitantes del sitio, como:

 

◦       La dirección IP del ordenador o del servidor que utiliza para acceder a Tahi Shoes – esto es información identificable personalmente;

 

◦       El tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestros Servicios, los detalles y configuraciones del sistema operativo de su ordenador, su tipo de navegador web y su configuración para ese navegador, el nombre de su ISP, (si accede a Tahi Shoes utilizando un dispositivo móvil) su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, su identificador de dispositivo móvil proporcionado por el sistema operativo de su dispositivo móvil, y los datos de localización (si tiene instalada esa funcionalidad) y otros dispositivos generales o sistemas de información – esto es información no identificable personalmente;

 

◦       información estadística y datos de acceso sobre número de visitas a determinadas páginas del sitio (por ejemplo la página principal); las páginas visualizadas y las actividades que realizó durante su visita; la fecha y hora de su visita; la duración de cada visualización individual de una página, los itinerarios de los visitantes a través del sitio web – esto es también información no identificable personalmente.

 

  • Guardando artículos: con independencia de si ha iniciado la sesión en Tahi Shoes,utilizamos cookies y un código incrustado en nuestros sistemas para recopilar y registrar determinados Datos Directamente Facilitados cada vez que pulsa el botón de guardar un artículo en Tahi Shoes. Esos Datos Directamente Facilitados se refieren a la identidad, talla y otras características de producto del artículo guardado, de modo que ese artículo puede aparecer en su lista de ‘Artículos guardados’ hasta que finalice esa visita o hasta que lo retire de su lista de ‘Artículos guardados’ durante esa visita.  Esto es información no identificable personalmente.

 

 

  • Registrándose en Tahi Shoes : Para poder realizar un pedido con TAHI , necesita crear una cuenta con nosotros o ingresar como invitado y convertirse en un usuario registrado.  No es posible cursar un pedido sin haber iniciado la sesión en Tahi Shoes . Para crear una cuenta y registrarse con nosotros, necesita facilitarnos al menos los siguientes Datos Directamente Facilitados, siendo todos ellos información identificable personalmente:

 

◦       su nombre;

◦       su dirección de correo electrónico;

◦       una contraseña;

◦       su número de teléfono móvil.

◦       Dirección ( cuidad , Pais ect)

  • Tras crear una cuenta y registrarse con nosotros, puede optar por facilitarnos más información sobre Usted durante el proceso de registro (por ejemplo, su fecha de nacimiento y ubicación). Cualquier otra información que nos facilite en esta etapa será también Datos Directamente Facilitados, siendo todos ellos información identificable personalmente.

Al crear una cuenta y registrarse con nosotros, Tahi Shoes mantendrá esos Datos Directamente Facilitados mientras esté registrado con nosotros, con el fin de hacer uso de los mismos para identificarle en su perfil Tahi Shoes para operar todos los sistemas (como sistemas de entrega), para permitirle cursar un pedido, para comprar productos de Tahi Shoes y para poder ofrecerle una experiencia personalizada relevante en Tahi Shoes.
  • Iniciando la sesión en Tahi Shoes : Una vez registrado, si desea acceder, necesitará introducir de nuevo su dirección de correo electrónico y contraseña, que son Datos Directamente Facilitados e información identificable personalmente.  Estos serán emparejados con los Datos Directamente Facilitados actualizados del mismo tipo asociado con su cuenta para confirmar su identidad, y permitirle cursar un pedido para comprar productos de Tahi Shoes.

 

  • Comprando en Tahi Shoes:  Para comprar productos de Tahi Shoes, necesitará hacer lo siguiente:

 

◦       pulsar el botón correspondiente del sitio para añadir el o los productos a su cesta – en ese punto nuestros sistemas recogerán esos Datos Directamente Facilitados relativos a la identidad, talla y otras características del producto del o los artículos que haya añadido, de modo que el o los artículos pueden aparecer en su ‘Cesta’ hasta el final de esa visita.  Esto es información no identificable personalmente;

 

◦       haber iniciado la sesión (véase más arriba una explicación de la información exigida para hacerlo);

 

◦       seleccionar determinadas opciones relacionadas con la entrega de los productos que desea pedir – nuestros sistemas recogen estos Datos Directamente Facilitados relacionados con sus opciones de entrega para atender a las mismas y que se le suministren sus productos con el método de entrega escogido, si completa su pedido.  Esto es información no identificable personalmente;

 

◦       introducir determinados datos relativos a su tarjeta de crédito, o datos de acceso para los  sistemas de pago, como Payu. Estos Datos Directamente Facilitados serán recogidos por payu, para que podamos cobrar el pago correspondiente por los productos que desea comprar, si completa su pedido. Estos datos son información identificable personalmente.

 

◦       Para completar su pedido, finalmente necesita pulsar el botón correspondiente a ‘cursar Pedido’.  Cuando tengamos estos Datos Directamente Facilitados, registraremos todos los detalles del pedido completado en nuestros sistemas mientras permanezca registrado con nosotros, para (a) atender y suministrar su pedido, (b) añadirlo a su historial de pedidos y registrar sus compras y gestionar sus eventuales preguntas o procesar cualquier devolución que desee realizar, y (c) incluirla dentro de los registros financieros de nuestras operaciones empresariales.  Todo esto es información identificable personalmente facilitada por Usted.

 

  • Contactando con el Servicio Cliente de Tahi Shoes: si se pone en contacto con nuestro departamento de servicio cliente por cualquier razón (por ejemplo al formular una pregunta utilizando el Formulario de Ayuda o si se comunica con nosotros por telefono), con independencia de los canales de comunicación disponibles que use para ponerse en contacto con nosotros, registraremos el contacto y recopilaremos toda la información correspondiente relativa al contacto. Los datos de contacto con Usted serán tanto Datos Directamente Facilitados como información identificable personalmente, que:

 

◦       guardaremos y utilizaremos para ayudarnos a clasificar su pregunta específica o contacto, a responderla, y, en su caso, a investigar, gestionar y resolver cualquier cuestión o incidente, y

 

◦       mantendremos mientras siga registrado con nosotros para tener un historial de todas nuestras comunicaciones con Usted, de cualquier cuestión que haya tenido con nosotros, y de lo que hicimos para resolver esas cuestiones o incidentes, que podemos posteriormente utilizar para asegurarnos que le atendemos adecuadamente en futuros contactos.

 

  • Utilizando o interactuando con canales de redes sociales Tahi Shoes: Cuando utiliza o interactúa en cualquiera de nuestros canales de redes sociales (como Facebook y Twitter), podemos recopilar, registrar y retener determinados Datos Recopilados por el Sistema y Datos Autorizados del Usuario relativos a nuestras actividades en esos canales de redes sociales, como la frecuencia de sus visitas. Por ejemplo, si opta por utilizar el botón de “me gusta” de Facebook para indicar que le gustan cualquiera de nuestras páginas o aplicaciones, o si etiqueta cualquiera de sus contactos de las redes sociales o los vincula con cualquier contenido que envíe, registraremos esa información. Esto en principio es información no identificable personalmente pero también puede incluir información identificable personalmente dependiendo de su configuración de esos canales.

 

  • Cualquier contenido que cuelgue o añada en cualquiera de sus canales de redes sociales serán Datos Directamente Facilitados, que puede ser información identificable personalmente dependiendo del contenido. Recopilaremos, registraremos y utilizaremos ese contenido y cualquier otra información que facilite al colgar o añadirla en cualquiera de nuestros canales de redes sociales (incluyendo cualquier información que haya permitido compartir con nosotros en esos canales de redes sociales o permitida por las configuraciones de usuario de esos sitios).

 

  • Finalmente, cualquier información adicional sobre Usted que necesite facilitar cuando use un canal de redes sociales o aplicación concreta será explicada conforme a los términos y condiciones de esa aplicación.

 

Cómo no utilizamos su información

no venderemos su información sin su consentimiento: No venderemos su información identificable personalmente – incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información sobre tarjeta de crédito – a ningún tercero.  Consideramos que esto es absolutamente esencial para recibir y devolverle la confianza que deposita en nosotros.

NO compartiremos su información con terceros anunciantes o redes publicitarias: Actualmente no mostramos anuncios de terceros en nuestra página web y, en caso de hacerlo, no compartiríamos su información identificable personalmente con ningún tercero anunciante o red publicitaria.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

En las anteriores explicaciones, hemos intentado ser todo lo específicos que hemos podido sobre cuánto tiempo mantenemos su información.  Por lo general retenemos la información que facilita mientras mantiene abierta su cuenta, mientras la necesitamos para poder prestarle los Servicios, o (en el caso de que se ponga en contacto con el equipo de Servicio Cliente) durante el tiempo necesario solamente a efectos de información relacionada con el soporte y para análisis de tendencias.

Por imperativo legal o si fuese razonablemente necesario para cumplir exigencias normativas, resolver controversias, prevenir fraudes y abusos, o aplicar nuestros términos y condiciones, podemos también retener parte de su información por un periodo limitado si fuera necesario, incluso después de haber cerrado su cuenta o si ya no se precisa para prestarle los Servicios.

 

Protegiendo su seguridad

Queremos que sus preferencias sobre su información sean sencillas y provechosas. A la vez que trabajamos entre bastidores para protegerles a Usted y a sus datos en todo momento, estamos comprometidos brindándole las herramientas para que gestione Usted mismo la privacidad y seguridad de su información.

Respecto a la información relacionada con Usted que acaba en nuestras manos, y reconociendo que opta por facilitarnos su información identificable personalmente, nos comprometemos a lo siguiente:  

  • Que pueda verificar los datos facilitados a Tahi Shoes poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Servicio Cliente, o a través de la dirección de correo electrónico o dirección que figura a continuación. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos pedirle que acredite su identidad antes de revelarle cualquier información, incluyendo su dirección de correo electrónico y posiblemente su domicilio.

 

  • Que pueda ponerse también en contacto con nosotros por el mismo método para modificar, corregir o eliminar su información personal controlada por Tahi Shoes en relación con su perfil en cualquier momento.  Tenga en cuenta que, si ha compartido cualquier información con terceros  a través de los canales de redes sociales de Tahi Shoes por ejemplo, esa información puede quedar visible, incluso después de haber borrado la información de su cuenta.

 

  • Que pueda retirar o modificar su consentimiento para que Tahi Shoes recabe y procese la información que facilita en cualquier momento. Puede hacerlo cambiando la configuración de su cuenta.  Puede acceder a 'Su cuenta' abriendo la sesión.

 

 

  • Que pueda cerrar su cuenta, también cambiando sus configuraciones de cuenta. Si cierra su o sus cuentas, las desactivaremos y normalmente la información de las cuentas cerradas se borrará en el plazo de 30 días desde su cierre, salvo en lo dispuesto en este aviso.  Sin embargo, podemos retener copias archivadas de su información si lo exigen las leyes o para fines empresariales legítimos (incluyendo ayudarle a abordar temas como el fraude y el spam). Tenga en cuenta que si ha compartido cualquier información con terceros a través de los canales de redes sociales de Tahi Shoes por ejemplo, esa información puede quedar visible, incluso después de haber cerrado su cuenta.

 

 

  • Que en cualquier momento, pueda pedir una copia de los datos personales suyos que obran en nuestros sistemas. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio Cliente que le ayudarán en sus consultas. Es un servicio gratuito pero podemos hacerle algunas preguntas para comprobar de su identidad antes de facilitarle cualquier tipo de información.
  • Protegiendo su seguridad

 

Ponemos todo nuestro empeño velando por que su información quede protegida. En cuanto recibimos su información, utilizamos varias características y procedimientos de seguridad, teniendo en cuenta los estándares del sector, para intentar proteger la información personal que facilita y evitar accesos no autorizados a esa información. Por ejemplo:

  • También ofrecemos accesos “https” seguros en las partes de transacciones de la página web de Tahishoes.com (es decir cuando se le pide que proporcione Datos Directamente Facilitados). [Esto incluye al acceso SSL existente a través de dispositivos móviles]. [Estamos trabajando para un acceso seguro “https” por defecto en Tahishoes].   ]  t

 

Emplearemos todo nuestro empeño para proteger sus datos personales. Desgraciadamente no puede garantizarse totalmente la seguridad. Por lo tanto le haremos también unas cuantas recomendaciones generales. Por favor ayúdenos a mantener la seguridad sobre su cuenta utilizando una contraseña segura que incluya caracteres además de letras. Asimismo le sugerimos que no utilice la misma contraseña en todas o muchas de sus cuentas online. Como los correos electrónicos, mensajería instantánea y medios similares de comunicación no están encriptados, le recomendamos también que no comunique ninguna información confidencial a través de los mismos.

 

 

 

Contactando con nosotros

 

Tanto la información que nos facilita como la información que recopilamos están controladas por Tahi Shoes S.A.S .

Nos interesamos siempre por las opiniones de nuestros clientes (especialmente si les hemos defraudado o no hemos respondido a sus expectativas). Siempre agradecemos cualquier tiempo que nos dedique brindándonos la información que necesitamos para asegurarnos de que nuestros   clientes quedan totalmente satisfechos – después de todo, queremos que vuelva al sitio y nos recomiende a sus amigos y familiares. Si tuviera preguntas o si quisiera consultarnos acerca de esta declaración, o si desea que dejemos de procesar su información, le rogamos que no dude en ponerse en contacto con un miembro del servicio cliente de Tahi Shoes que estará encantado de atender a cualquiera de sus peticiones. También puede ponerse en contacto con el servicio cliente a través de la página web de Tahi Shoes o escribirnos a: ventas@tahishoes.com

 

Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos en la forma de tratar su información personal, o sobre la Política de Privacidad, se lo haremos saber en la página web o en los Servicios de Tahi Shoes , o a través de otros medios como por correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando Tahi Shoes.